Politica de retur

Politica de Returnare și Rambursare

Maxim Group Prosper S.R.L.
CUI: 11837709
Nr. Reg. Com.: J40/5162/1999

Adresa showroom: B-dul Basarabia nr. 250, în incinta Grupului Industrial Titan, Sector 3, București

Telefon pentru relații clienți/comenzi online: 0216273701 / 0723485351

Toate produsele comercializate de Maxim Group Prosper S.R.L. respectă condițiile de garanție prevăzute de legislația în vigoare (Legea 449/2003 și OG 21/1992, cu modificările ulterioare) și politicile comerciale ale producătorilor. Consumatorii au dreptul de a solicita repararea produselor sau înlocuirea acestora fără costuri, cu excepția cazurilor în care această măsură este imposibilă sau disproporționată. Repararea sau înlocuirea produselor se va efectua într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice.

Garanție

Perioada de garanție începe de la data punerii în funcțiune a produsului și este:

  • 24 luni pentru utilizare casnică (persoane fizice);
  • 6 luni pentru utilizare profesională (persoane juridice).

Produsele sunt livrate în ambalaje originale, sunt noi și provin de la unicul importator autorizat din România. Certificatele de garanție sunt emise de importator.

Retururi

Produsele achiziționate la distanță pot fi returnate în ambalajul original, în aceeași stare în care au fost primite, însoțite de toate documentele și accesoriile originale, în termen de 14 zile lucrătoare de la recepționare, fără penalități și fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Rambursări

Returul produselor se va face pe cheltuiala clientului, utilizând același serviciu de transport folosit la expediere. Contravaloarea comenzii va fi rambursată în cel mult 30 de zile de la notificarea scrisă de retragere din contract. Costurile de transport nu sunt incluse în suma rambursată.

Excepții de la acceptarea returului

Nu se acceptă returul produselor care:

  • Prezintă modificări fizice (lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri);
  • Nu se află în ambalajul original;
  • Nu sunt însoțite de toate accesoriile și documentele originale.

Factura fiscală emisă la livrare ține loc de contract de vânzare-cumpărare.

Pentru orice întrebări suplimentare, ne puteți contacta la numerele de telefon 0216273701 / 0723485351.